​​​​Serafín Fernández

Como Profissional qualificado na área de Turismo e Hospitalidade estou no momento à procura de novas oportunidades profissionais no mercado, e, como vencer desafios é a adrenalina que alimenta a minha alma de desbravador, almejo um ambiente onde possa colocar em pratica todo o conhecimento adquirido durante a minha vida profissional, direcionando toda a minha energia para a excelência no atendimento.

Com más de 15 anos de trajetória na Indústria do Turismo e Hospitalidade tive a oportunidade de trabalhar tanto na linha de frente (Front Office) atuando diretamente com o Cliente administrando as suas expectativas e na retaguarda (Back Office) selecionando, treinando e avaliando o desempenho dos Colaboradores e estimulando o seu nível de motivação.

Fiz parte da equipe (MPE/FUNBIO) que elaborou em 2002 o Primeiro Inventário Ecoturístico realizado no Pólo do Delta do Parnaíba (MA/PI), Parque Nacional das Sete Cidades (PI) e Parque Nacional dos Lençóis Maranhenses (MA) e em 2004 como Consultor Especialista em Ecoturismo elaborei o Plano de Ação do Arranjo Produtivo para o Turismo na região dos Lençóis Maranhenses, (SEBRAE/GEPLAN-MA).

Entre os anos de 2003 a 2012 participei como pioneiro no desenvolvimento do Ecoturismo e Turismo de Aventura na Ilha dos Lençóis, (Arquipélago de Maiaú) no Pólo Ecoturístico das Reentrâncias Maranhenses (MA) como Gerente do primeiro Eco-Resort na região adquirindo uma grande experiência em desenvolvimento da logística de Transporte Terrestre e Náutico, Alimentação, Hospedagem e Atividades Out Door.

Estas experiências todas me aportaram ferramentas que me permitiram atuar como Gestor nas áreas de Atendimento ao Cliente, Governança, A&B, Compras, Almoxarifado, Administração, Comercial e na formação de Grupos (Colaboradores) de alto desempenho direcionados para o atendimento de Qualidade.

E como Gerente Operacional a minha posição é liderar estas equipes e contribuir para alcançar objetivos com excelência. Como tal, sou responsável pela atribuição de tarefas, fornecendo apoio, esclarecimento de dúvidas e transmissão de conhecimento, oferecendo ainda desenvolvimento e bom ambiente de trabalho.

O que não se gerencia no se administra; o que não se administra no se melhora!